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Touchez « Voir les services » ou ouvrez l’onglet « Services », choisissez un service et touchez « Réserver » sur sa page. La réservation vous demande ensuite un horaire et, si le service l’exige, un spécialiste, puis se termine à l’étape « Vérification et paiement ». Vous devez être connecté. Si le prestataire n’a encore publié aucun service, l’onglet indique « Aucun service actif » et la réservation n’est pas disponible.

Touchez le bouton téléphone en bas de la page pour joindre l’assistance LSevin, ou touchez « Consultation gratuite avant réservation » et un conseiller LSevin vous rappellera. Si le prestataire a indiqué un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, vous les trouverez dans la section « Coordonnées ». La section « Emplacement sur la carte » comporte un bouton « Itinéraire » si vous souhaitez d’abord voir où il se trouve.

Si le prestataire les a renseignées, les langues figurent dans la section « Langues » de cette page. Les spécialistes qui y exercent peuvent indiquer leurs propres langues sur leur profil, accessible depuis l’onglet « Spécialistes ». Si vous avez besoin d’un interprète, demandez à LSevin d’organiser des services d’assistance supplémentaires lors de la réservation, puis ajoutez une prestation de traduction à l’étape des options lorsqu’elle est proposée.

Les règles propres au prestataire figurent dans la section « Politiques » de cette page, ainsi que sur chaque page de service sous « Conditions du prestataire ». Lisez-les avant de réserver. Pour annuler, ouvrez la réservation dans « Mes réservations » et touchez « Annuler la réservation ». Le remboursement d’une somme payée dépend des conditions du prestataire, et un remboursement accepté est crédité sur votre portefeuille LSevin.

Oui. Lorsque vous réservez un traitement ici, cochez l’option demandant à LSevin d’organiser des services d’assistance supplémentaires. À l’étape des options, vous pouvez ajouter un séjour à l’hôtel avec les dates d’arrivée et de départ et le nombre d’adultes ; les hôtels situés dans la ville de ce prestataire s’affichent en premier, et vous pouvez élargir la liste à tout le pays. Pour un service assuré sur votre lieu d’hébergement, choisissez « Sur mon lieu de séjour » comme lieu.

Les avis se trouvent dans l’onglet « Avis », où vous pouvez les trier par date, par utilité ou pour n’afficher que les clients ayant réservé. Pour en ajouter un, touchez « Rédiger un avis » ; vous devez être connecté avec un profil complet. L’avis d’une personne ayant une réservation chez ce prestataire est publié immédiatement, tandis que les autres sont d’abord soumis à validation. Le badge « Vérifié » signifie que l’équipe qualité de LSevin a vérifié ce prestataire.