À propos de LSevin

LSevin (السوین en persan) est une plateforme de réservation dédiée au voyage de santé et au bien-être en Iran. Sur un seul site, vous trouvez des cliniques, des hôpitaux et des spécialistes, vous réservez un hôtel proche de votre hôpital, vous ajoutez des soins pendant votre séjour, vous participez à un circuit, vous réglez un abonnement de salle de sport et vous commandez des produits dans la boutique LSevin. Le service est accessible sur lsevin.com ainsi que sur lsevincare.com.

À qui s’adresse LSevin

Aux patients qui se rendent en Iran depuis l’étranger, notamment depuis l’Irak, les pays du Golfe et l’Afghanistan, et qui ont besoin que le traitement, l’hébergement et les déplacements sur place s’organisent aux mêmes dates.

Aux patients résidant en Iran qui quittent leur ville pour se faire soigner à Téhéran, Mashhad ou Chiraz et qui ont besoin d’un hôtel pour les visites de suivi.

Aux accompagnants qui voyagent avec un patient, et à toute personne souhaitant réserver un hôtel, un circuit, une salle de sport ou un service de bien-être en Iran.

Ce que fait LSevin

LSevin est un intermédiaire. Les cliniques, hôpitaux, médecins, hôtels, organisateurs de circuits et salles de sport présents sur la plateforme sont des prestataires indépendants. Ils fournissent le service, fixent leurs propres prix et conditions, et restent responsables des soins ou du service qu’ils vous apportent.

LSevin publie leurs informations, enregistre votre réservation, encaisse le paiement lorsque le paiement en ligne est proposé et assure la coordination entre vous et le prestataire. En cas de problème avec une réservation, l’assistance LSevin est votre premier interlocuteur.

LSevin ne donne pas d’avis médical et ne choisit pas votre traitement : cette décision revient à votre médecin traitant. LSevin ne délivre pas non plus de visas ni de lettres d’invitation médicale. Pour les patients internationaux, l’invitation émane d’un établissement agréé par le ministère iranien de la Santé, et l’organisation du voyage passe par une agence de tourisme médical agréée.

Comment se déroule une réservation

Posez d’abord vos questions. La demande de consultation gratuite vous demande votre nom, votre numéro de téléphone et le moment qui vous convient pour échanger. Un conseiller LSevin vous rappelle. L’envoi de cette demande ne modifie aucune réservation déjà commencée.

Choisissez un prestataire. Les pages des prestataires et des services indiquent le prix, l’adresse et les conditions publiées par le prestataire, comme ses conditions d’annulation. Certains prestataires portent le badge Accrédité. Seuls les administrateurs de LSevin peuvent attribuer ce badge ; les prestataires ne peuvent pas l’ajouter eux-mêmes à leur profil.

Réservez et payez. Le montant total s’affiche avant le paiement. Selon le service, vous réglez la totalité en ligne, vous payez une partie maintenant et le reste sur place, ou vous réservez sans paiement préalable. Les paiements en ligne en rials iraniens passent par la passerelle Zarinpal, et vous pouvez aussi payer depuis votre portefeuille LSevin.

Suivez tout au même endroit. Vos réservations, factures, l’historique de votre portefeuille et vos échanges avec l’assistance sont conservés dans votre compte. Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code à usage unique envoyé sur ce numéro.

Confiance et vérification

LSevin affiche le sceau de confiance électronique Enamad, ID 7764782. Enamad est le programme de sceaux de confiance destiné aux entreprises en ligne en Iran. Cliquez sur le sceau affiché sur le site pour ouvrir sa fiche sur trustseal.enamad.ir.

Si vous venez de l’étranger pour vous faire soigner, vérifiez que votre hôpital ou votre clinique figure sur la liste du ministère de la Santé des établissements autorisés à accueillir des patients internationaux (licence IPD), sur iht.behdasht.gov.ir. Notre guide des hôpitaux agréés décrit cette vérification étape par étape.

Langues et devises

Vous pouvez utiliser LSevin en persan, en anglais et en arabe. L’interface est également disponible en turc, en kurde, en allemand, en français, en espagnol, en russe, en tadjik et en chinois. Les visiteurs en Iran voient les prix en rials ou en tomans. Les visiteurs d’autres pays voient les prix dans une autre devise, généralement celle du pays associé à leur numéro de téléphone.

Contact

Pour toute question concernant une réservation, une commande ou votre compte, ouvrez Assistance dans votre compte LSevin et lancez une conversation. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à [email protected].