Центр амбулаторной хирургии «Парсиан», Кашан

Если пациент не может прийти на приём, он обязан при первой возможности сообщить в регистратуру об отмене записи.

Рекомендуется отменять запись не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Если пациент заранее не предупредил и не явился на приём, запись считается отменённой.

При повторной неявке без предварительного уведомления последующая запись на приём может осуществляться с ограничениями или на особых условиях.

Если пациент значительно опоздал, регистратура с учётом ситуации врача может отменить приём или перенести его на другое время.

Отмена или перенос записи осуществляются с учётом занятости врача и имеющихся свободных записей; гарантии предоставления альтернативного времени нет.

Если за приём была произведена оплата, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами центра.

В случае отмены записи медицинским центром или врачом уплаченная пациентом сумма возвращается в полном объёме.

В случае отмены записи пациентом возврат денежных средств осуществляется в зависимости от времени уведомления об отмене и в соответствии с правилами центра.

Если пациент отказывается от услуги до её оказания, подлежащая возврату сумма может быть возвращена, если это возможно.

После полного оказания медицинской услуги уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев ошибки при приёме платежа или взимания дополнительной платы.

В случае получения дополнительной суммы или финансовой ошибки излишне уплаченная сумма возвращается пациенту после проверки.

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, совершившему оплату, либо на счёт/с использованием способа оплаты, одобренного центром.

Пациент должен быть проинформирован о сроках и способе возврата денежных средств, а соответствующая квитанция или документы о возврате должны быть зарегистрированы и сохранены.

В случае разногласий относительно суммы, подлежащей возврату, вопрос рассматривается и решается ответственным сотрудником регистратуры или руководством центра.

Установить личность пациента по действительным документам и точно зарегистрировать его данные.

Зарегистрировать причину обращения и тип госпитализации: экстренная, плановая, стационарная, амбулаторная и т. д.

Проверить назначение врача на госпитализацию и сопоставить его с данными пациента.

По возможности заполнить формы регистрации и информированного согласия до госпитализации.

Проверить наличие страховки и действительность страхового покрытия, а также зарегистрировать страховые данные.

Зарегистрировать данные сопровождающего лица и номер телефона для экстренной связи.

Выдать номер медицинской карты/идентификатор пациента и предотвратить создание дублирующей медицинской карты.

Соблюдать конфиденциальность информации о пациенте и не предоставлять её неуполномоченным лицам.

Избегать ошибок при идентификации, особенно у пациентов с одинаковыми именами, сопоставляя несколько идентификаторов, таких как имя, национальный идентификационный номер и дата рождения.

Личная, медицинская информация и медицинская карта пациента являются строго конфиденциальными и не могут передаваться другим лицам без разрешения.

Следует избегать упоминания имени пациента, его заболевания, диагноза, результатов анализов и другой медицинской информации в присутствии посторонних лиц.

Документы и медицинские карты пациентов должны храниться таким образом, чтобы неуполномоченные лица не имели к ним доступа.

Предоставление по телефону информации о состоянии пациента, результатах анализов или медицинских данных допускается только в соответствии с правилами центра и после подтверждения личности.

Информация о пациенте в системе регистрации и электронной медицинской карте не должна быть доступна сотрудникам, не имеющим отношения к пациенту.

Фото-, видео- или аудиозапись пациента или его медицинской документации без необходимого согласия и разрешения запрещена.

Сотрудники центра обязаны сохранять конфиденциальность информации о пациентах даже после окончания работы или сотрудничества с центром.

При выявлении любого случая разглашения информации или несанкционированного доступа об этом необходимо немедленно сообщить ответственному лицу.