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Consultez « Ce qui est inclus » sur cette page. Si le service est vendu sous forme de forfait, vous voyez le prix du forfait et l’économie éventuelle. Un prix converti depuis une autre devise porte la mention « Converti depuis » avec le montant d’origine. Le plan de traitement et le prix définitifs peuvent dépendre de l’évaluation du prestataire. Les offres en cours et leurs codes se trouvent sous « Offres en cours », et vous saisissez un code promo à l’étape « Vérification et paiement ».

« Prestataires proposant ce service » liste les cliniques et prestataires qui l’assurent, avec leur prix et des informations comme l’adresse, la note et le délai de réponse lorsqu’elles sont renseignées. Touchez-en un pour ouvrir le service tel que ce prestataire le propose, ou ouvrez la page du prestataire pour comparer ses conditions, ses langues et ses avis. S’ils sont nombreux, touchez « Voir plus » pour afficher les autres.

Cela dépend du service. Sous « Informations importantes », la page indique soit « Le choix d’un spécialiste peut être requis lors de la réservation », soit que le service peut être réservé sans choisir de spécialiste au préalable. La section « Spécialistes » indique qui réalise ce service ; touchez un nom pour ouvrir son profil, ses lieux d’exercice et ses qualifications.

Touchez « Réserver » et choisissez une date et une heure à l’étape « Planning », où seuls les créneaux disponibles sont proposés. Pour les séjours et les autres services sur plusieurs jours, vous indiquez plutôt une date de début et une date de fin. La disponibilité est confirmée pendant la réservation. Certains prestataires examinent chaque demande : votre réservation peut donc afficher « En attente de confirmation » jusqu’à ce que le prestataire la confirme. Vous pouvez suivre son statut dans « Mes réservations ».

Consultez « Prérequis avant la réservation » sur cette page. Vous y trouverez chaque document demandé par le prestataire, les documents obligatoires signalés comme tels, ainsi que le nombre de fichiers et la taille maximale autorisés. Des documents médicaux ou d’identité peuvent être demandés. Si vous demandez à LSevin d’organiser des services d’assistance supplémentaires lors de la réservation, vous les téléversez à l’étape « Fichiers », et ils apparaissent ensuite sous « Documents téléversés » dans votre réservation.

Pour annuler, ouvrez la réservation dans « Mes réservations », touchez « Annuler la réservation », ajoutez un motif si vous le souhaitez, puis confirmez. L’application ne propose pas de bouton de report : pour changer d’horaire, réservez le nouveau créneau puis annulez l’ancien, ou contactez l’assistance LSevin pour obtenir de l’aide. Les sommes payées peuvent être remboursables selon les conditions du prestataire, que vous trouverez sous « Conditions du prestataire ».