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Abra un producto, elija una opción si tiene variantes y toque «Añadir al carrito» o «Comprar ahora». En el carrito, toque «Finalizar compra», introduzca o elija una «Dirección de envío», seleccione un «Método de envío» y un «Método de pago», y toque «Realizar pedido». Para finalizar la compra debe haber iniciado sesión. Los artículos marcados como «Reserva anticipada» se envían después de la fecha indicada y pueden requerir ahora un depósito, con el resto a pagar antes del envío.
Los métodos disponibles para su pedido aparecen al finalizar la compra, en «Método de pago», y pueden incluir el pago en línea a través de una pasarela de pago y la transferencia bancaria. Con la transferencia bancaria, LSevin le muestra el importe y los datos de la cuenta, y el pedido se confirma una vez verificado el pago. Si un pago en línea no se completa, su pedido queda guardado y puede volver a intentar el pago sin hacer un segundo pedido.
Las opciones de envío y su coste dependen de su dirección, por lo que aparecen al finalizar la compra, una vez que la introduce. El resumen del pedido muestra el coste de envío, o «Gratis» cuando no lo hay. Si ve «La entrega no está disponible para esta dirección», la tienda todavía no puede entregar allí; pruebe con otra dirección. Cuando su pedido se envía, el número de seguimiento y el transportista aparecen en el pedido, dentro de «Mis pedidos».
Sí, hasta que empiece su preparación para el envío. Abra el pedido en «Mis pedidos» y toque «Cancelar pedido». Si ya lo había pagado, el reembolso no es automático: el equipo de LSevin lo tramita y el pedido indica que hay un reembolso pendiente. Una vez enviado, el pedido ya no puede cancelarse, pero puede solicitar una devolución.
Si el pedido se ha enviado o completado, ábralo en «Mis pedidos» y toque «Solicitar una devolución». Elija los artículos y las cantidades, indique por qué los devuelve y envíe la solicitud. El equipo de LSevin revisa cada solicitud, y su estado aparece en «Devoluciones», en la página del pedido. Si un artículo admite devolución se decide en esa revisión, así que, si tiene dudas, contacte con soporte antes de enviar nada.
Sí. Las páginas de producto tienen un botón «Consulta gratuita antes de comprar»: deje su número de teléfono y una nota breve, y un asesor de LSevin le devolverá la llamada. La consulta es gratuita. Para valorar productos similares, añádalos a «Comparar» y véalos uno al lado del otro, o guárdelos en su lista de deseos y decida más tarde.
