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Öffnen Sie ein Produkt, wählen Sie eine Variante, falls es mehrere gibt, und tippen Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“. Tippen Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“, geben Sie eine „Lieferadresse“ ein oder wählen Sie eine aus, wählen Sie eine „Versandart“ und eine „Zahlungsmethode“ und tippen Sie dann auf „Bestellung aufgeben“. An der Kasse müssen Sie angemeldet sein. Als „Vorbestellung“ gekennzeichnete Artikel werden nach dem angegebenen Datum versendet; dafür kann jetzt eine Anzahlung fällig werden, der Restbetrag vor dem Versand.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Methoden stehen an der Kasse unter „Zahlungsmethode“; möglich sind Online-Zahlung über ein Zahlungsgateway und Banküberweisung. Bei einer Banküberweisung zeigt LSevin den Betrag und die Kontodaten an, und die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung geprüft ist. Geht eine Online-Zahlung nicht durch, bleibt Ihre Bestellung gespeichert, und Sie können die Zahlung wiederholen, ohne eine zweite Bestellung aufzugeben.
Versandoptionen und ihre Kosten hängen von Ihrer Adresse ab und erscheinen daher an der Kasse, sobald Sie sie eingegeben haben. Die Bestellübersicht zeigt die Versandkosten oder „Kostenlos“, wenn keine anfallen. Wenn Sie „Lieferung an diese Adresse nicht möglich“ sehen, kann der Shop dorthin noch nicht liefern; versuchen Sie es mit einer anderen Adresse. Nach dem Versand erscheinen Sendungsnummer und Versanddienstleister bei der Bestellung unter „Meine Bestellungen“.
Ja, bis die Bearbeitung für den Versand beginnt. Öffnen Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und tippen Sie auf „Bestellung stornieren“. Wenn Sie bereits bezahlt hatten, erfolgt die Erstattung nicht automatisch: Das LSevin Team bearbeitet sie, und die Bestellung zeigt an, dass eine Erstattung aussteht. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, Sie können aber stattdessen eine Rückgabe beantragen.
Öffnen Sie eine versendete oder abgeschlossene Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und tippen Sie auf „Rückgabe beantragen“. Wählen Sie die Artikel und Mengen, geben Sie den Grund für die Rückgabe an und senden Sie den Antrag ab. Das LSevin Team prüft jeden Antrag, und der Fortschritt erscheint auf der Bestellseite unter „Rückgaben“. Ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, wird bei dieser Prüfung entschieden; wenden Sie sich daher im Zweifel an den Support, bevor Sie etwas zurückschicken.
Ja. Produktseiten haben die Schaltfläche „Kostenlose Beratung vor dem Kauf“: Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer und eine kurze Notiz, und ein LSevin Berater ruft Sie zurück. Die Beratung ist kostenlos. Um ähnliche Produkte abzuwägen, fügen Sie sie zu „Vergleichen“ hinzu und sehen sie nebeneinander, oder speichern Sie sie auf Ihrer Wunschliste und entscheiden Sie später.
