A mediados de los años noventa del calendario persa (década de 1370 SH), la enfoque en la orientación al cliente y al paciente, junto con una cultura de mejora continua de la calidad en los servicios de salud, llamó la atención de los actores del sistema de salud del país. Esto atrajo la perspectiva de muchos gerentes del sector médico hacia un enfoque moderno en el que los pacientes y el personal, junto con el equipo médico, eran considerados clientes en el centro de los servicios, impulsándolos a desarrollar y difundir una cultura de hospitalidad en los hospitales. Sin embargo, la limitación de recursos, las regulaciones engorrosas y la estructura burocrática imperante en los hospitales públicos hicieron que la capacitación del personal médico en un ambiente impregnado de una cultura de enfoque en el cliente fuera difícil, y su implementación muy lenta. En medio de esto, varios médicos y gerentes que trabajaban en el Hospital Milad —quienes habían experimentado parte de este sistema en Milad pero veían la implementación plena de sus convicciones como difícil y compleja— con el objetivo de crear un hospital diferente en los servicios de salud, especialmente al considerar a los pacientes como miembros de su propia familia y brindarles un servicio compasivo y amable tal como lo harían con su propia familia, procedieron a fundar un hospital basado en la bondad hacia uno mismo, los colegas, la sociedad y los pacientes, llamado “Nikan”.