En cas d’annulation du programme de traitement ou de l’intervention chirurgicale, quelle qu’en soit la raison, les soins déjà réalisés seront facturés selon le tarif applicable, et le montant restant indiqué dans le contrat sera remboursé au patient.

Si le programme de traitement est annulé pour quelque raison que ce soit et que le paiement correspondant a été effectué en espèces, veuillez noter que la procédure de remboursement peut prendre jusqu’à soixante-douze (72) heures ouvrables. L’hôpital ne pourra être tenu responsable d’aucun retard survenant pendant cette période.

Tous les documents médicaux doivent être téléchargés. Après la consultation initiale et l’évaluation du médecin, une date provisoire pour l’intervention chirurgicale sera réservée après coordination préalable et versement d’un acompte.

Tous les dossiers médicaux des patients sont archivés dans le respect le plus strict de la confidentialité et sont accessibles uniquement au personnel soignant et au médecin responsable.

Veuillez ne pas apporter de bijoux ni d’objets de valeur lorsque vous entrez dans le service. Un sac spécial pour vos vêtements et vos effets personnels vous sera remis lors de votre admission.

En cas d’accouchement, la mère doit apporter son acte de naissance ou une pièce d’identité valide.

Chaque patient peut être accompagné d’une seule personne.

L’accès au service est interdit aux enfants. Veuillez également éviter d’amener à l’hôpital des enfants de moins de 7 ans pendant les heures de visite.

Les sorties de l’hôpital ont lieu entre 9 h et 16 h 30.

Les visites sont autorisées tous les jours de 15 h à 16 h.

Un bouton d’appel infirmier est installé au-dessus de chaque lit. Veuillez l’utiliser si vous avez besoin d’aide.

Horaires des repas : petit-déjeuner à 7 h, déjeuner à 12 h et dîner à 19 h.

Les déchets infectieux (contaminés par du sang ou des sécrétions corporelles telles que l’urine, les mouchoirs en papier, etc.) doivent être jetés dans des sacs jaunes. Les déchets non infectieux (emballages et restes alimentaires, papier, etc.) doivent être jetés dans des sacs noirs.

La carte de naissance du bébé doit rester auprès de la mère pendant toute la durée de l’hospitalisation du nouveau-né dans le service. Le certificat de naissance est délivré dans la salle d’accouchement située au quatrième étage.

Après une intervention chirurgicale, et selon les recommandations de l’équipe soignante, il est préférable de proposer au patient de la compote d’ananas ou de poire.

Veuillez transmettre vos réclamations et suggestions à l’unité chargée des droits des usagers et du traitement des plaintes, située dans le service administratif au rez-de-chaussée.