Mitte der 1990er Jahre (1370er SH) stießen der kunden- und patientenorientierte Ansatz sowie eine Kultur der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung im Gesundheitswesen auf das Interesse der Verantwortlichen im Gesundheitssystem des Landes. Dies lenkte den Blick vieler Manager im medizinischen Sektor auf einen modernen Ansatz, bei dem Patienten und Personal neben dem medizinischen Team als Kunden im Mittelpunkt der Dienstleistungen standen, was sie dazu veranlasste, eine Kultur der Gastfreundschaft in Krankenhäusern zu entwickeln und zu verbreiten. Ressourcenbeschränkungen, umständliche Vorschriften und die in öffentlichen Krankenhäusern vorherrschende bürokratische Struktur machten es jedoch schwierig, das medizinische Personal in einem von einer kundenorientierten Kultur geprägten Umfeld zu schulen, und verzögerten dessen Umsetzung erheblich. Vor diesem Hintergrund beschlossen einige Ärzte und Manager des Milad-Krankenhauses – die Teile dieses Systems in Milad erlebt hatten, aber die vollständige Umsetzung ihrer Überzeugungen als schwierig und komplex empfanden –, mit dem Ziel, ein in den Gesundheitsdiensten anderes Krankenhaus zu schaffen, das Patienten insbesondere als Familienmitglieder betrachtet und ihnen mit so viel Mitgefühl und Freundlichkeit dient wie ihrer eigenen Familie, ein Krankenhaus zu gründen, das auf Freundlichkeit gegenüber sich selbst, den Kollegen, der Gesellschaft und den Patienten basiert und den Namen „Nikan“ trägt.