Der Termin kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Besuch kostenlos telefonisch oder per Nachricht abgesagt werden. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann ein Teil der Gebühr einbehalten werden.

Wird ein Termin innerhalb der festgelegten Frist storniert oder kann das Zentrum die vereinbarte Leistung nicht erbringen, wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Bereits erbrachte Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Die Terminzeit kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Besuch entsprechend den verfügbaren Zeitfenstern des Zentrums geändert werden. Jeder Termin kann einmal ohne zusätzliche Kosten geändert werden.

Erscheint ein Patient nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin und informiert die Klinik nicht darüber, wird der Termin storniert. Wiederholtes Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung kann dazu führen, dass für zukünftige Termine eine Vorauszahlung erforderlich ist.

Die Aufnahme von Patienten erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Patienten müssen 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin eintreffen und ihre Ausweisdokumente sowie relevante medizinische Unterlagen mitbringen. Notfälle werden bevorzugt behandelt.

Die persönlichen und medizinischen Daten der Patienten sind vertraulich und werden Dritten nur dann offengelegt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine schriftliche Einwilligung des Patienten vorliegt. Patientenakten werden sicher aufbewahrt. Vorher-Nachher-Bilder dürfen ausschließlich mit schriftlicher Einwilligung des Patienten verwendet werden.